在中国经商须有悟性——怡安产业总裁谈经商心得
郑英豪 (2002-11-29)
柯木林:如果能在中国生存，天下任何地方都难不倒你。
柯木林在我印象中是一个功底深厚的历史研究者，他在本地所发表的为数不少的文史专论，已经足以说明一切。可是却很少人知道，这个经常针对历史问题与人物据
理力争的“古董型”人物，真正的专业竟是物业管理。过去八年来，他一直是建屋发展局派驻北京子公司怡安（中国）产业的总裁。
从1994年起，他所领导的公司便在中国天津、上海、苏州等七个城市从事物业管理，从早期纯粹以新加坡商家为对象，发展到与中国本地的物业管理公司竞争业务。目前，公司共负责10多个物业管理项目，而最新的目标则是河南省的城市。
由于在中国有丰富的营运经验，所以谈起新加坡企业在中国多告铩羽而归时，他不无感慨的说：“无论是文化上或经济上，新加坡人和中国人的理念其实都有很大的距离。要知道，在中国经商或者办事，任何状况都可能发生。”
这在一切都可以准确盘算，条例法规历历分明的新加坡，却是闻所未闻的。
他认为，新、中两地企业的生存方式并不相同。因此，新加坡商家去到中国，便须配合中国的国情，否则，只有一而再陷入“误区”，始终不得要领。
他说：“400万人的市场和12亿万5000万人的市场，怎么可以同日而语？”
深知历史之鉴的柯木林，便曾经针对新加坡企业家在中国的成败因素细加考量。综合这些经验，他认为到中国经商的新加坡企业家，必须认识到：
一、中国的商场是真正的战场，绝对不能掉以轻心。
二、千军易得，一将难求，更何况是将中之龙凤？因此，如何将属下的士卒培养成为将才，为自己的企业作出更大的贡献，是一项重大挑战。
三、在中国经商必须要有悟性，要能举一反三，不要以为凡事都是一成不变。
他说：“如果能在中国生存，天下任何地方都难不倒你。”
谈到他的专业时，他指出，物业管理的核心在于一项服务，四种管理。所谓服务是指社区服务，而管理则指维修管理、财务管理、行政管理和法纪管理。
虽然概念简单，可是在中国经营这项业务，仍然需要使尽浑身解数。柯木林用“八仙过海，规范不够”来形容中国的物业管理。一来，中国还没有就物业管理发展出完整的游戏规则，二来，即使有些地方已经具备这套规则，可是业者却又偏偏不按牌理出牌，它的结果便是恶性循环。
柯木林说：“中国是一个文化大国，要在那里搞房地产相关项目，便必须要有一套理念。”
他相信，品牌效应不可忽视。在许多时候，新加坡的优良品牌可以带来一些好处。
这位已经编著过九本历史著作的业余历史学者，除了孜孜不倦于寻访史迹，为寻找历史答案而写稿之外，也将累积了20多年的物业管理经验撰写成文。两年前，他和中国第一位物业管理博士王青兰合著的《物业管理运作指南》在中国出版，目前已经进入二度印刷。
他说：“要在中国青史留名，便须留下著作。”
《联合早报》
